Terms of service
# TÉRMINOS DEL SERVICIO
**Última actualización:** Junio de 2026
Bienvenido a **Xova**.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web **https://xovamarket.top** (en adelante, el "Sitio"), así como la compra de productos comercializados por Xova.
Al acceder al Sitio o realizar una compra, usted acepta íntegramente estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y las demás políticas publicadas en el Sitio.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
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# 1. Información del proveedor
**Nombre comercial:** Xova
**Sitio web:** https://xovamarket.top
**Correo electrónico:** [xovamarket@gmail.com](mailto:xovamarket@gmail.com)
**WhatsApp:** +595 986 580121
**Dirección:** Strauss, San Lorenzo, Paraguay.
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# 2. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar compras las personas mayores de 18 años o aquellas que cuenten con capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación de la República del Paraguay.
Al realizar una compra, el cliente declara bajo su responsabilidad que cumple este requisito.
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# 3. Objeto del servicio
Xova opera una tienda online dedicada a la comercialización de productos mediante un modelo de comercio electrónico y logística tipo dropshipping.
Los productos ofrecidos se encuentran disponibles exclusivamente para entrega dentro del territorio de la República del Paraguay, salvo que expresamente se indique lo contrario.
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# 4. Funcionamiento del servicio
El cliente podrá:
* Navegar por el catálogo.
* Seleccionar productos.
* Realizar pedidos.
* Solicitar información.
* Gestionar garantías.
* Consultar el estado de sus compras.
Todos los pedidos quedan sujetos a disponibilidad del producto y verificación de la información proporcionada por el cliente.
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# 5. Registro e información del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información:
* Verdadera.
* Completa.
* Actualizada.
* Exacta.
Xova no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
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# 6. Productos
Las fotografías, videos y descripciones publicadas tienen fines ilustrativos.
Aunque procuramos representar fielmente los productos, pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño, empaque o presentación dependiendo del fabricante, proveedor o dispositivo desde el cual se visualice el Sitio.
Estas diferencias no constituyen defectos del producto.
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# 7. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no pueda ser suministrado, Xova podrá:
* ofrecer un producto equivalente;
* reembolsar el importe correspondiente; o
* cancelar el pedido notificando previamente al cliente.
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# 8. Precios
Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en el Sitio e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
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# 9. Promociones
Las promociones:
* son temporales;
* no son acumulables salvo indicación expresa;
* podrán modificarse o finalizar sin previo aviso.
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# 10. Pago
Actualmente Xova ofrece como medio principal:
* Pago Contra Entrega.
En caso de incorporar nuevos medios de pago, estos se informarán oportunamente en el Sitio.
Xova podrá rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o información falsa.
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# 11. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pedido, Xova enviará una confirmación por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto.
La confirmación de recepción del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por:
* falta de disponibilidad;
* errores manifiestos en el precio;
* sospecha de fraude;
* imposibilidad logística;
* información incorrecta del cliente.
En estos casos se notificará oportunamente al comprador.
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# 12. Despacho y entrega
El tiempo estimado para preparar el pedido es de **24 a 48 horas hábiles**.
Posteriormente, el plazo estimado de entrega es de **2 a 5 días hábiles**, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa transportadora.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas al control de Xova, incluyendo:
* condiciones climáticas;
* alta demanda;
* restricciones logísticas;
* feriados;
* fuerza mayor;
* problemas del transportista.
Xova no garantiza entregas en fechas u horarios específicos salvo acuerdo expreso.
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# 13. Recepción del pedido
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observa daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, deberá comunicarlo inmediatamente al transportista y posteriormente informar a Xova.
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# 14. Garantía
Todos los productos comercializados por Xova cuentan con una garantía de **10 días** contados desde la fecha de recepción del pedido.
La garantía cubre únicamente:
* defectos de fabricación;
* productos dañados de origen;
* productos diferentes a los solicitados.
La garantía no cubre:
* daños por mal uso;
* golpes;
* caídas;
* desgaste natural;
* modificaciones realizadas por el cliente;
* uso indebido;
* manipulación incorrecta.
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# 15. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso conforme a la Política de Cambios y Devoluciones, este será procesado dentro de un plazo máximo de **15 días hábiles** desde la aprobación de la solicitud.
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# 16. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido despachado.
Una vez enviado al transportista, la cancelación quedará sujeta a los costos logísticos que correspondan y a las políticas de devolución vigentes.
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# 17. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio pertenece a Xova o se utiliza bajo licencia, incluyendo:
* logotipo;
* nombre comercial;
* fotografías;
* imágenes;
* videos;
* textos;
* diseños;
* iconos;
* gráficos;
* material publicitario.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
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# 18. Uso permitido del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido:
* realizar actividades fraudulentas;
* introducir virus o software malicioso;
* intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas;
* alterar el funcionamiento del Sitio;
* utilizar información falsa;
* realizar pedidos ficticios;
* vulnerar derechos de propiedad intelectual.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al Sitio y a las acciones legales correspondientes.
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# 19. Enlaces a terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
Xova no controla ni es responsable por el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios.
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# 20. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación paraguaya, Xova no será responsable por:
* interrupciones temporales del Sitio;
* fallas de Internet;
* errores ocasionados por terceros;
* retrasos atribuibles al transportista;
* casos fortuitos o de fuerza mayor;
* pérdidas indirectas o lucro cesante derivados del uso del Sitio.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la legislación paraguaya reconoce a los consumidores.
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# 21. Protección de datos personales
Toda la información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar el Sitio, el usuario acepta dicho tratamiento.
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# 22. Modificaciones
Xova podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios:
* legales;
* tecnológicos;
* comerciales;
* operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación.
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# 23. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Paraguay, incluyendo la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y demás disposiciones vigentes.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República del Paraguay, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al cliente.
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# 24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros mediante:
**Xova**
Sitio web: https://xovamarket.top
Correo electrónico: [contacto@xovamarket.top](mailto:contacto@xovamarket.top)
WhatsApp: +595 986 580121
Dirección: Strauss, San Lorenzo, Paraguay.